质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台用户协议

修改日期：2025年9月15日

生效日期：2025年9月15日

尊敬的用户，欢迎您使用质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台！

在您注册、使用质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台提供的各项免费及/或付费服务（以下统称“本服务”）之前，请您审慎阅读本协议及其补充协议（如有）和《隐私政策》的全部内容，特别是其中以加粗方式显著标示出的关于用户重大权益的规则。该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，建议您重点阅读。我们仅向法律规定的成年人提供服务。

如您不同意本协议的任意内容，您应立即停止注册或使用；如您以点击同意或以其他任何方式使用或接受本服务的任何内容，即视为您已阅读并同意本协议，并自愿接受本协议所有内容的约束。

一、协议范围

本协议中所称的“我们/质数”，指北京质数幻方技术有限公司及其关联公司。
本协议是您与我们之间关于您注册、登录、使用质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台所订立的协议。
“本服务”是指我们通过 web 网站和 MCP 工具等方式，集成元素征信有限公司所提供的企业征信数据，向用户提供的数据查询、数据洞察等服务。
“平台”指质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台。
“用户”：指阅读并同意本协议及《隐私政策》，且注册、使用质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台服务的自然人或企业。

二、协议主要信息

本协议是质数幻方 PrimeMatrix 企业数据查询与洞察平台服务的提供及使用规则，包括本协议正文及所有我们已经发布或将发布的具体服务条款、补充协议、各类规则条款等。所有具体服务条款、补充协议、规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
您在注册平台账号后，可以选择使用平台提供的免费服务，也可以根据需求通过购买会员、单独付费等方式使用VIP会员服务、VIP尊享服务等付费服务，服务形式包括但不限于数据查询、信息发布、数据导出等。平台有权基于法律法规、监管要求、经营策略等原因修改或完善现有服务。

三、账号注册

您知悉并承诺，您具有完全民事行为能力，或具备与注册和使用平台服务相适应的年龄、智力要求。若您不具备相适应的民事行为能力将无法注册、使用平台服务。在该等情形下，我们有权注销您的账号或停止向您提供服务。您一旦注册成为平台用户，即视为您授权我们为您获取、汇编、提供相关数据。
您可无需注册平台账号，直接使用部分服务（搜索并查看公司详情页部分数据）；注册并登录后，将享有更多服务及更大权限。
注册前，请详细阅读本协议及《隐私政策》，其中包含注册所需提供的个人信息。注册时需提供中华人民共和国境内（仅为本协议之目的，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）注册的手机号码、手机验证码、拟使用的用户名和密码。
您承诺注册时填写的信息遵循诚实信用、真实合法原则，不提交违法或不良信息；资料变动时及时更新。若因注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新引发不利后果及法律责任，由您本人承担，使用平台服务时亦会受到相应限制。

未经相关权利人授权，不得以他人或其他组织机构名义注册平台账号，亦不得使用引人误解的信息注册，包括但不限于让人误认为与其他个人或机构组织存在关联关系的名称、头像或简介等。亦不得使用带有非法、淫秽、侮辱或人身攻击含义的信息注册账户。否则，我们有权暂停或终止您的注册，或有权不经通知单方采取限期改正、删除/重置信息、暂停使用、注销、收回等措施。

四、账号管理

当您阅读并同意本协议，按照注册页面提示填写个人信息且完成注册程序后，您将获得质数幻方 PrimeMatrix 账号并成为质数幻方 PrimeMatrix 用户。您可以使用质数幻方 PrimeMatrix 服务，并依照法律法规、监管政策及本协议约定设定账号昵称、修改账号密码及部分个人信息。
同一个手机号只能注册一个账号。如质数幻方 PrimeMatrix 判断您存在不当注册或不当使用多个质数幻方 PrimeMatrix 账号的情形，质数幻方 PrimeMatrix 可在通知您后采取冻结或封禁账号、取消订单、拒绝提供服务等措施，如因此给质数幻方 PrimeMatrix 及/或第三方造成任何损失，您还应承担赔偿责任。
您应谨慎合理地保存、使用您的质数幻方 PrimeMatrix 账号及密码，并对该账号项下的所有行为负责。若您发现任何非法使用您的质数幻方 PrimeMatrix 账号或其他任何存在安全漏洞的情形，请立即修改该账号密码并通知质数幻方 PrimeMatrix 。您理解：对于因您自身原因导致质数幻方 PrimeMatrix 账号及/或密码泄露、遗忘或其他情形所造成的损失，质数幻方 PrimeMatrix 将配合您采取必要措施以降低您的相关损失，但因此造成的不利后果及责任由您自行承担。对于您的任何请求，质数幻方 PrimeMatrix 采取相关行动均需要合理时间，无法避免或阻止侵害后果形成或扩大的，除法定责任外，质数幻方 PrimeMatrix 对此不承担任何其他责任。
如您不慎遗失密码，可以通过注册或绑定的手机号码获取验证码，进行密码重置，也可通过质数幻方 PrimeMatrix 系列产品内公示的其他方式找回密码。
任何情况下，请勿轻信借款、索要密码或其他涉及财产的信息。涉及财产操作的，请先核实对方身份。平台不对任何第三方网站的内容及真实性负责，请您注意信息及财产安全。
您的平台账号仅限本人使用，不得将账号提供给第三人使用。直接或间接授权第三方使用账号或获取账号项下信息的行为无效，您需对第三方使用账号的行为负责，平台有权限制或终止您使用各项服务。
您使用质数幻方 PrimeMatrix 系列产品注册的平台账号的所有权归我们所有。您在注册成功后可获得该平台账号的使用权，您违反本协议内容及/或本协议解除时，质数有权视情形限制使用或收回您的账号。
您可以联系客服邮箱【 service@yidian.cn 】向技术团队提交注销需求，我们将在收到申请后的15个工作日内核实信息并完成注销操作，注销后您的账号数据将按《隐私政策》规定删除或匿名化处理。邮件标题注明“账号注销申请”并提供以下信息：
- 注册手机号
- 注册微信名称
- 账号绑定身份证明（如实名认证信息）
- 注销原因（可选是否填写）
注销账号注意事项：因合规要求，注销后账号数据不可恢复，请提前备份重要数据；

若账号存在未完结交易、欠款或客诉纠纷，需处理完毕后才能注销；注销成功后，我们将停止向您发送服务通知。

五、服务内容与使用规则

本服务旨在为您提供 MCP 工具调用能力。服务的具体内容由我们根据实际情况提供，并保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

在遵守法律法规及本协议的前提下，您注册并登录平台账号后，可根据需求选择使用以下服务，服务形式包括但不限于数据查询、信息发布、数据导出：

您可通过以下我们授权或明示许可的方式获取或使用本服务。如您通过未经我们授权或许可的方式获取或访问本服务，我们无法保证您能正常使用相关服务，且不对您因此遭受的损失负责：

（1）访问我们的官方网站；

（2）在质数官方发布的市场中试用、调用相关服务。

为了改善用户体验、完善服务内容，我们将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新服务。新版本发布后，旧版本的软件可能无法继续正常使用，我们不保证旧版本的软件的可使用性及服务质量，请您及时更新最新版本。

您在使用本服务时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，您应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为∶

（1）不得为达成任何非法目的而使用本服务；

（2）不得利用本服务进行任何可能对互联网正常运转造成不利影响的行为；

（3）不得利用本服务进行任何不利于我们的行为；

（4）不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

（5）如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通过邮箱service@yidian.cn告知我们。

依照法律法规和监管要求，我们在向您提供服务时提供的及/或您在使用本服务时获取的数据及服务信息等，您应于中华人民共和国境内使用本服务（仅为本协议之目的，不包括中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区），您通过本服务获取的任何数据信息，仅应当在中华人民共和国境内存储及/或使用，不得使用境外 IP 登录或访问，不得将通过本服务获得的数据信息传输至境外，或以任何方式允许任何境外的机构、组织或者个人对上述数据进行查询、调取、下载、导出。否则我们有权停止向您提供服务，且无需退还任何费用（如有），并追究法律责任。由此产生的一切后果由您自行承担，且您应全额赔偿我们因此遭受的商誉、企业形象等损失。

API调用限制：为了保障服务的稳定性和公平性，我们对 API 调用设置了频率限制，即每个用户（不区分 API key）每天的调用上限为500次。我们有权根据服务运营情况调整此限制，并会通过适当方式通知您。

滥用行为处理：若我们发现您存在恶意或非人为的连续、频繁的 API 调用操作行为，或通过机器抓取、复制、镜像等方式不合理地、大批量地获取本服务信息、资讯、数据等，我们有权暂停或终止您的工具调用权限，且无需向您承担任何责任。若同一个 IP 地址内多个账号存在上述行为，我们有权自动封闭该 IP 地址且无需向您承担任何责任。我们有权基于单方独立判断，认为您可能存在上述行为时，暂停或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务，且无需退还任何费用（如有），并追究法律责任，由此产生的一切后果由您自行承担，且您应全额赔偿我们因此遭受的商誉、企业形象等损失。

数据使用：您通过本服务 API 接口查询获得的数据，不得用于非法目的，不得侵犯第三方合法权益。对于您对查询数据的二次分发和商业化使用，本协议暂不作明确规定，但您应自行承担由此产生的一切法律责任和风险。

我们有权决定将我们的平台作商业用途，包括但不限于开发、使用其平台内的部分服务为我们系列产品或第三方作推广等。我们承诺在推广过程中将严格按照相关法律法规及本协议约定保护您的个人信息，同时您亦可以通过系统设置选择屏蔽、拒绝接收相关推广信息。

我们有权依照相关法律法规开展广告业务。对使用本服务中出现的广告，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，我们不对您因该广告而实施的行为负责。

我们已建立公众投诉、举报渠道。如您在使用本服务时发现任何违反法律法规或本协议的信息或行为，或您认为侵害您合法权益的任何信息，您可随时进行投诉、举报。

违反上述规定者，我们有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于暂停或终止用户使用本服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

六、知识产权

我们尊重知识产权，并要求您同样予以尊重。您在使用本服务时，通过API接口查询获得的数据，其知识产权归属于原始数据提供方。

您在使用质数服务时上传、发布、传输或传播的信息内容（包括但不限于文字、图片、图像、音频、视频和/或音频中的音乐、声音、对话等）所产生的知识产权归您或原始著作权人所有，相关责任由权利人自行承担。但您的发布、上传、传输或传播行为视为免费授予质数上述信息在全球范围内永久、非排他的、不可撤销、可转授权和再许可的使用权（包括并不限于：复制权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及其他应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利及邻接权利）。

为持续改善并为用户提供更好的服务，如果您是企业用户，您同意质数在质数系列产品以及质数举办的活动及/或其他宣传推广中使用您的名称、字号、商标等信息或标识。

您理解并同意，您通过本服务查询到的数据不会产生新的知识产权归属问题。

您通过本服务进行操作所产生的日志数据，其所有权归我们所有，我们将按照《隐私政策》的规定进行记录、存储和使用。

本服务所使用的软件、技术、材料及我们发布的资料信息，均受《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国专利法》、其他知识产权相关法律法规及相关国际公约的保护。

未经我们事先书面许可，您不得对上述信息进行复制、出版、发行、公开展示、编码、翻译、传输或散布至任何其他计算机、服务器、网站或其他媒介，亦不得鼓励、协助他人复制、修改、反向工程、反向编译或反汇编、拆解或者试图篡改我们前述资料信息的全部或部分，或利用我们前述资料信息创设衍生产品。

如您认为质数对您的知识产权产生了不当影响，您可通过质数投诉指引的相关规定提交维权材料，质数会根据您的要求及材料进行合理性、合法性判断，并及时反馈。

您不得在质数发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其他合法权利（如肖像权、隐私）的内容。如您在使用质数服务的过程中存在任何侵权行为，或第三人发现您发布的信息存在侵权嫌疑，要求质数删除您发布的信息或者采取其他必要措施予以制止，我们将会依法采取配合措施，并有权屏蔽及/或终止相关用户的质数账号。

七、个人信息保护及授权

保护用户个人信息是质数的一项基本原则。质数将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

为保障您正常使用质数服务，您在质数系列产品内进行注册、浏览、查询、留言及其他活动时，涉及您真实姓名、通信地址、联系方式、评价反馈、投诉内容的，质数有权进行收集，并对其中涉及个人隐私的信息予以严格保密。除非得到您的授权、为履行强制性法律义务、本协议另有约定或法律政策另有规定外，质数不会对外披露您的隐私信息，具体以《隐私政策》的内容为准。

在使用质数服务时，您不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息，不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的，不得泄露其他用户或权利人的个人隐私。否则质数有权采取合理措施制止您的上述行为；情节严重的，质数将提交公安机关立案处理。

为依法保护用户的个人信息，质数将严格按照本协议及《隐私政策》的规定收集、使用、储存和分享您的个人信息。本协议对个人信息保护相关内容未作明确规定的，均应以《隐私政策》的内容为准。

八、用户行为规范

质数有权基于单方独立判断，在认为您可能违反用户行为规范或发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、质数数据或第三方合法权益等情形时，暂停或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务且无需向您承担任何责任。
您在使用质数服务时应遵守以下互联网底线：

（1）法律法规底线；

（2）社会主义制度底线；

（3）国家利益底线；

（4）公民合法权益底线；

（5）社会公共秩序底线；

（6）道德风尚底线；

（7）信息真实性底线。
您在使用质数服务的过程中不得从事下列行为：

（1）通过云服务供应商提供的网络访问或尝试访问质数服务；

（2）对质数系列产品或服务中相关数据等进行商业性使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（3）提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义；

（4）诱导其他用户点击链接页面或分享信息；

（5）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

（6）限制、禁止或通过其它方法干扰、影响他人使用质数服务；

（7）利用质数账号及服务从事任何违法犯罪活动；

（8）出于恶意进行的任何操作，以及可能影响质数系列产品或服务完整性或准确性的任何行为；

（9）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户或第三方合法权益、干扰质数正常运营或质数未明示授权的行为。
您不得为任何非法目的使用质数服务，且不得在未经质数事先书面允许的情况下，以任何形式利用或借助质数从事以下活动：

（1）进入质数或其他计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；

（2）对质数或其他计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；

（3）进入计算机信息网络中对存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

（4）制作、传播计算机病毒（包括木马）等破坏性程序；

（5）通过爬虫工具、机器人软件等手段获取质数服务或有关数据信息；

（6）违反质数系列产品或服务中的robots.txt或类似文件；

（7）其他危害计算机信息网络安全的行为。
未经质数事先书面同意，您不得向任何第三方转让您在本协议项下的任何权利或义务。出于运营质数服务的需要，质数有权将本协议（及您针对本服务需遵守的其他补充协议）整体转让给质数的关联公司。在发生合并、收购、企业重组或出售全部或绝大部分资产的交易中，质数也会向第三方转让本协议（及您针对本服务需遵守的其他补充协议）。在上述情况下，质数有权无须征得您的同意，但将以合理的方式向您通知。

九、违约责任

您不得以营利为目的，将您在使用本服务时获得的服务信息或该服务自身向第三方出售或以其他形式提供。否则，我们有权停止向您提供服务，且您应支付相当于您因前述转售行为所获利益的违约金。

如果我们发现或收到他人投诉您存在违反法律法规、监管政策及/或本协议的行为，我们有权视相关情节对违规内容进行删除、屏蔽处理，对违规账号进行限制措施，包括但不限于警告、限制或禁止功能使用、取消因违规所获收益，直至封禁、注销账号，并公告处理结果。前述处理行为无须事先征得您的同意。如因此导致您有任何损失或不利后果，您应自行承担。

我们有权依据合理判断，对违反有关法律法规、本协议约定的行为采取适当的法律行动（包括但不限于向监管机关举报、提起诉讼等），并依据法律法规保存有关信息作为您的违规证据，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

为了保证用户能更好地使用本服务，您出现前述争议或涉及纠纷时，我们有权不经事先通知或获得您的同意将您的主体信息、联系方式、投诉相关内容等系统内的相关记录和必要信息提供给相关部门。

您知悉并同意：因您违反有关法律法规、监管政策及/或本协议内容，导致第三方的任何索赔或权利主张，您应当独立承担责任；因此我们遭受任何损失的，您应当一并赔偿。

我们有权基于单方独立判断，在认为您可能存在任何违反本协议的行为或发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、我们合法权益或第三方合法权益等情形时，对您采取包括但不限于账号封号、封闭 IP 地址、暂停或终止向您提供本协议项下的部分或全部服务等措施，且无需退还任何费用（如有），并追究法律责任，由此产生的一切后果由您自行承担。若因此导致任何主体损失的，您应当独立承担责任；我们由此遭受损失的，您也应当一并赔偿我们一切直接或间接损失，包括但不限于商誉、经济利益等损失。

十、责任限制

由于“不可抗力”，包括但不限于：政府禁令、现行法律或法规的变更、火灾、地震、瘟疫、战争、停电、通讯线路中断、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站暂时性关闭等其他任何影响网络正常运营的不可预见、不可避免、不可克服和不可控制的事件；以及“技术事件”，包括但不限于：他人蓄意破坏、黑客攻击、计算机病毒，系统维护、系统升级，设备兼容性错误、网络过载等技术问题，而导致平台不能访问而造成的信息及数据延误、停滞或错误，我们无须承担责任。

您知悉并同意：由于本服务所具有的互联网性质，服务的各个环节不可避免地会受到相关不确定因素的影响（如电信运营商、网络质量、您使用的设备型号及系统、您的地理位置等），由于前述不确定因素造成您无法正常使用本服务的，我们无须承担任何责任。

在法律允许的范围内，我们不就下列情况向您承担任何责任：

（1）您遭受的任何利润损失（无论直接或间接产生）；

（2）您遭受的任何商誉损失；

（3）您遭受的任何机会损失；

（4）您遭受的任何数据丢失；

（5）您可能招致的任何间接或附带损失；

（6）您因下列情况而招致的任何损失或损害：

您对任何广告之完整性、准确性或存在性的任何依赖，或因您与在本平台上刊登广告的任何广告商、赞助商建立或达成的任何关系或交易；
平台按照本协议对本服务作出的任何变更、调整，或暂时停止提供本服务（或本服务中的任何功能）；
您未能向平台提供准确的个人信息、账号等信息；
您未能保障您的账号的密码或账号资料的安全及保密性；
其他因您个人过错或原因导致的损失。

您在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，我们不对前述信息或行为的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害承担任何责任。这些风险包括但不限于：

（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

（2）遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。我们依据本协议约定获得的处理违法违规内容的权利不构成我们的义务或承诺，我们不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

任何我们承担的损失赔偿责任的金额以过去12个月您或您相应的企业用户向我们支付的金额为限。

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、免责声明

质数幻方 PrimeMatrix 平台所展示的信息来自于元素征信有限公司提供的企业征信数据及其他网络公开信息等来源。我们仅对相关数据信息向用户如实展示，并不主动编辑或修改所公示信息的内容或其表现形式。受限于现有技术水平、各信息来源更新不同步等原因，对此类信息的展示，并不视为我们对其内容的真实性、准确性、完整性、时效性作出任何形式的确认或担保。

请您在依据本服务相关信息作出判断或决策前，自行进一步核实此类信息的完整或准确性，并自行承担使用后果。同时，我们承诺将不断提升技术水平，逐步完善服务信息来源质量与更新频次，为您提供更高质量的服务。

十二、协议的生效、变更、终止

您使用本服务即视为您已阅读并接受本协议的约束。

我们有权根据自身运营情况调整本协议及/或相关补充协议的内容，并提前七日以公告的形式通知您。公告发出当日即视为已送达，如您对调整内容不接受的，应停止使用本服务，否则即视为您已知悉并接受调整内容。

本协议有变更、更新、增补的，自该等变更、更新、增补生效后，其所替代的旧版本自动失效。您及我们的行为发生在本协议及/或相关补充协议生效日之前的，适用当时的约定；发生在本协议及/或相关补充协议生效日之后的，适用本协议及/或相关补充协议。

如果您采用纸质合同、订货单或其他纸质文件（以下统称”纸质合同”）的形式购买本服务，您亦获得我们用户身份，享有本协议项下的权利，并应履行本协议项下的义务。纸质合同未尽事宜，以本协议约定为准。

您注销账号后，本协议自行终止。本协议终止后，除法律明确规定外，我们无义务向您或您指定的第三方披露您账号内的任何信息。

本协议终止后，我们仍享有以下权利：

（1）在法律允许的范围内，继续保留您留存于本平台的全部或部分信息；

（2）对于您过往的违约行为，仍可依据本协议向您追究违约责任。

十三、通知与送达

您知悉并认可，质数幻方将通过系统公告、站内信、弹窗或向您注册时所提交的电子邮箱、手机号码发送电子信息等方式，向您通告重要信息。该通告于刊登完成或发送成功之日即视为已送达收件人。该送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于质数的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。

十四、如何联系我们

如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的需求后，在 7个工作日内予以回复：

（1）客服邮箱： service@yidian.cn

（2）公司地址：北京市海淀区苏州街神州数码大厦17层

十五、其他

本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。

如果本协议中任何一条被视为无效、可撤销或因任何理由不可执行，该条不应影响任何其余条款的有效性和可执行性。

本协议未明示授权的其他权利仍由我们保留，您在行使这些权利时须另外取得我们的书面许可。我们未行使前述任何权利，并不构成对该等权利的放弃。

本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。

如果您对本协议内容或本服务有意见或建议，可通过我们的客服与我们联系，我们会给予您必要的帮助。